Canal de denuncias
Bienvenido/a a nuestro canal de denuncia de irregularidades
En el presente canal podrá comunicar cualquier presunta irregularidad o acto contrario a la legalidad vigente, o a las normas internas de las que tengan conocimiento.
Principios del sistema interno de información
La gestión del sistema interno de información se basa en los siguientes principios:
- Cumplimiento de cualquier requisito legal con incidencia en la denuncia presentada
- Ejecución de los procedimientos internamente definidos para este canal
- Realización de las mejores prácticas en la gestión de las denuncias
- Tener en cuenta las opiniones y puntos de vista de las partes interesadas
- Promover una cultura de mejora continua para el canal
Condiciones para acogerse a este canal
Podrán acogerse a este canal todas aquellas personas que tienen vínculos profesionales o laborales con esta entidad, y también a aquéllas que ya han finalizado su relación profesional, o sean becarias, voluntarias, desarrollen trabajos en prácticas o en período de formación, e incluso personas que participan en procesos de selección; o a personal de contratistas y colaboradores, entre otros.
Datos de contacto del canal
Desde esta sección puedes localizar los medios de contacto para presentar una denuncia:
- Correo electrónico: canaldedenuncias_alh@alhambraguitarras.com
Cómo se gestionan las denuncias
De forma resumida, una vez recibida la denuncia, la compañía llevará a cabo una evaluación inicial de la misma para determinar si es apta para ser gestionada a través de este canal. En caso de rechazo, el informante será informado. En caso de admisión, el informante será informado y comenzará la investigación interna. Le informaremos sobre el modo en que se ha gestionado y resuelto su caso en un plazo máximo de 90 días. Durante este tiempo, tanto el informante como la compañía podrán intercambiar información del caso. Todas las partes interesadas serán notificadas con las conclusiones finales, dentro de los plazos que establece la Ley.
Confidencialidad de las comunicaciones
Todo el intercambio de información realizado entre el informante y la entidad es confidencial, y se garantizan comunicaciones seguras durante todo el proceso.
Denuncias externas
También es posible denunciar una mala conducta de forma externa a un organismo competente (nacional o autonómico) que pueda recibir y proporcionar información. Puede encontrar información de contacto para cada país, en su autoridad competente, típicamente, en la sección de denuncias externas.
El uso de este canal implica la aceptación de la política de privacidad abajo descrita:
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, MANUFACTURAS ALHAMBRA S.L., le informa que los datos facilitados a través del presente formulario serán tratados con la finalidad de gestionar el canal de denuncias interno o canal ético, investigar los hechos y proponer medidas resolutorias. Los citados datos podrán ser cedidos a terceros reglamentariamente autorizados, con el único objeto de proceder, en su caso, al apoyo o asesoramiento en la tramitación e investigación de los hechos y la propuesta de resolución de la denuncia. Asimismo, los datos contenidos en la denuncia también podrán ser comunicados a la autoridad competente de hechos constitutivos de ilícito penal o administrativo, si procede. El denunciante queda informado de su obligación acerca de la veracidad de las informaciones aportadas. La base que legitima el tratamiento de sus datos personales es el cumplimiento de una obligación legal. Se conservarán los datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como la revocación del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, a través del email Haz click aquí para mostrarlo. Podrá requerirse documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad, o equivalente). El plazo de respuesta máximo será de 30 días desde su recepción, pudiendo prorrogarse como máximo por un plazo de 2 meses siempre que sea necesario. En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web.
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