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Bienvenido al vibrante mundo de las guitarras Alhambra. Al utilizar nuestro sitio web www.alhambraguitarras.com, usted se embarca en un emocionante viaje de descubrimiento musical.
1.- Alhambra Guitarras se reserva el derecho a actualizar y mejorar su página web, incluyendo cambios en los productos, precios, promociones y servicios, esforzándose en proporcionar información precisa y rectificar rápidamente cualquier error.
2.- En el caso que en algún momento se produjera un error tipográfico en los precios que motivara una decisión de compra, se informará al cliente y se le dará la opción de rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
3.- Damos prioridad a la entrega segura de nuestros productos, por lo que cada artículo se envía con un seguro que cubre el importe total de la compra. Dado que las guitarras clásicas son instrumentos delicados, frágiles y a menudo valiosos, incluimos bolsas y fundas especiales para proporcionar una mayor tranquilidad durante el transporte. Además, su paquete irá protegido por una caja de cartón resistente.
4.- Los precios indicados en el sitio web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable a los países de la UE para las compras realizadas y entregadas dentro de la UE.
5.- Los pagos pueden realizarse en euros o en la moneda local a través de PayPal o tarjeta de crédito, siendo las comisiones por cambio de moneda y transferencia bancaria a cargo del comprador.
6.- Los envíos se realizan normalmente en un plazo de 3 a 10 días laborables, con número de seguimiento y seguro. 7.- Nuestros precios de envío se basan en una caja de guitarra estándar con dimensiones de Guitarra + Gig Bag 10mm: 47 x 15 x 107 cm y Guitarra + Gig Bag 25mm o estuche: 47 x 19 x 113 cm.
Esta caja es adecuada para una sola guitarra, incluido el estuche, y puede alojar pequeños accesorios adicionales como afinadores de guitarra, cuerdas de guitarra, correas de guitarra y productos similares. Si su pedido consta de más de 2 guitarras, 2 fundas y estuches de guitarra, o cualquier cosa que exceda la capacidad de nuestra caja de envío estándar, es posible que se apliquen gastos de envío adicionales. En tales casos, le informaremos de los gastos de envío adicionales aplicables. Entonces tendrá la libertad de aceptar las condiciones o cancelar su pedido si lo desea.
7.- Se aconseja a los clientes que notifiquen al transportista y a Alhambra Guitarras en un plazo de 24 horas cualquier defecto de embalaje o daño significativo al recibir un pedido . Enviamos nuestros productos a través de transportistas de confianza como UPS, FEDEX, Correos Express o TNT.
8.- Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, embalaje y franqueo, que varían en función del peso del envío. Se recomienda agrupar los artículos en un mismo pedido para optimizar los gastos de envío.
9.- Pueden aplicarse gastos de envío adicionales si el pedido supera la capacidad de la caja de envío estándar, y se informará a los clientes de cualquier coste extra antes de confirmar el pedido.
10.- Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo, siempre que se conserve el embalaje original y los productos no presenten signos de uso.
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto de la entrega ordinaria menos costosa ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El coste se estima en un máximo aproximado de 40 euros. Es importante tener en cuenta que cualquier mercancía devuelta incompleta o con imperfecciones puede incurrir en un cargo de reposición del 25% o puede ser rechazada en el momento de su recepción.
Si desea devolver algún producto, notifíquenoslo a través de nuestro Formulario de contacto. Es posible que le proporcionemos un Código de Devolución para que lo incluya en el paquete, facilitando así la tramitación de su devolución.
Por favor, asegúrese de que el paquete está marcado como "DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS". En algunos casos, podemos organizar que un servicio de mensajería recoja el artículo. Alternativamente, por favor utilice un método de entrega seguro que requiera una firma a la recepción. Le recomendamos encarecidamente que asegure el envío. Por favor, envíe la devolución a la siguiente dirección
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Manufacturas Alhambra S.L.
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Phone: (+34) 96 553 00 11
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Email: info@alhambraguitarras.com
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C/ Duquesa d'Almodòvar, 17,
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03830 Muro d'Alcoi, Alicante
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11.- Nuestra garantía cubre un periodo de 3 años desde la fecha de su compra, pudiendo ampliarse a 4 años si registra su guitarra Alhambra en MIC: https://www.alhambraguitarras.com/en/register-your-alhambra-guitar
12.- Si necesita hacer uso de la garantía del fabricante, tenga en cuenta que usted se hará cargo de los gastos de transporte y de los posibles gastos de aduana asociados al envío del producto desde y hacia Alhambra Guitarras. Una vez que los productos lleguen a nuestras instalaciones, nos encargaremos del proceso de entrega y devolución sin ningún coste de envío adicional para usted.
Los clientes son responsables de los gastos de envío hacia y desde Alhambra Guitarras para las reparaciones en garantía.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las compras realizadas en www.alhambraguitarras.com están sujetas a las leyes de España, siendo la jurisdicción aplicable los Juzgados y Tribunales de Alicante (España) en caso de cualquier conflicto o inconsistencia.
Agradecemos sinceramente su apoyo y confianza en Alhambra Guitarras. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para asegurar que su viaje musical con nuestros productos sea agradable y satisfactorio. ¡Que disfrute tocando!
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